Hjälpcenter
Kontakta vårt team för produktförfrågningar och support.
Telefonsupport
Storbritannien och Europa: +44 (0)20 8869 1960
(09:00 - 17:30 BST)
USA och Kanada: +1 708 364 1502
(09:00 - 17:30 CST)
Spanien: +34 91 481 1864
(09:00 – 17:30 CEST)
MyPC Cloud
Vanliga frågor
-
Ja om du använder datorer för bokning, om du använder rum eller skrivbord kan du valfritt använda en display för att visa tillgänglighet eller checka in.
-
Rutinmässigt underhåll för MyPC (moln)servern kommer att utföras vid behov, vanligtvis på måndagar från 07:00 till 10:00 GMT. Detta kan inkludera programuppdateringar, säkerhetsuppdateringar och prestandaoptimeringar. Observera att tillfälliga driftstopp kan förekomma under dessa perioder.
-
Ja, vår bokningsreglerfunktion erbjuder en flexibel och detaljerad metod för att tillåta eller begränsa åtkomst till rum, datorer eller skrivbord.
-
Vi stöder för närvarande MyPC Cloud lokala användare, Entra ID och bibliotekshanteringssystem*. Kontakta oss för mer information om vilka bibliotekshanteringssystem som stöds.
-
Ingen MyPC Cloud bokning, och administrationen är webbaserad.
-
Ja MyPC Cloud använder en mobilorienterad strategi för sina webbsidor. Det finns en progressiv webbapp som kan användas på Android- och iOS-enheter.
-
Köhantering är tillgänglig för datorer i MyPC Cloud.
-
Ja om du aktiverar alternativet att kräva incheckning för rum och skrivbord måste du använda en display eller vägleda användare att checka via en webbläsare.
-
Vid användning av datorer stödjer vi omedelbart, förskott, boka med personal och köande. Vid användning av rum eller skrivbord stödjer vi förbokning antingen av användaren eller personalen.
-
När du använder datorer ställs en No Show-tid in som är respitperioden för att logga in på din bokning innan den avbokas. När du använder rum eller skrivbord om du använder alternativet Checka in så konfigureras en utebliven tid som datorerna för att rensa bokningen.
-
MyPC Molnet använder krypterade kommunikationskanaler för att skydda dina data.
MyPC På plats
Vanliga frågor
-
Gränssnittet kan modifieras. De områden som kan anpassas är logotypen och färgerna på bokningsrutnätet.
-
Ja, MyPC är en flerspråkig produkt och stöder franska, spanska och tyska. Om du behöver stöd för ett annat språk, vänligen kontakta oss för att diskutera dina behov.
-
Ja, meddelanden kan skickas via webbgränssnittet MyPC. Dessa kan vara fördefinierade meddelanden eller fritext. MyPC kan också ta bort möjligheten för administrativ personal att skicka fritext.
-
Med MyPC kan du tillämpa olika öppnings- och stängningstider per anläggning eller plats.
-
Nej, administration av MyPC och skapande/visning av rapporter är helt webbaserat. MyPC har förkonfigurerade rapporter som enkelt kan köras från webbgränssnittet och exporteras till olika format.
-
Ja, MyPC stöder köhantering.
-
MyPC bokningsgränssnittet är webbaserat och användare kan enkelt göra bokningen själva. MyPC inkluderar policyer för att begränsa hur länge och hur många gånger användare kan boka PC per dag eller vecka.
-
MyPC möjliggör blockbokning av datorer och möjligheten att göra bokningen återkommande vid behov.
-
MyPC låter administrationspersonal förbjuda användare att komma åt MyPC-kontrollerade datorer på specifika platser eller över alla platser. Att ge denna befogenhet till MyPC-administrationspersonal minskar behovet av att ringa IT-support för att inaktivera en användares åtkomst till nätverket.
-
MyPC ger stöd för bokning via en kompakt webbläsare genom introduktionen av ett enkelt bokningsgränssnitt.
-
MyPC stöder slutanvändarautentisering mot din nätverkskatalog, till exempel Active Directory, EntraID, LDAP eller bibliotekshanteringssystem. Om din katalog inte finns med i listan, vänligen kontakta oss för att diskutera dina behov.
-
MyPC stöder virtualiserade skrivbordsmiljöer som kör Windows 10 och autentiserar mot Active Directory och Public Library-hanteringssystem. Kontakta oss för att diskutera dina behov.
-
MyPC introducerar tillgänglighetsmonitorn som visar det tillgängliga antalet MyPC kontrollerade datorer per plats/plats. Vi inkluderar också ett resursstatus-API som gör det möjligt att skapa egna tillgänglighetsskärmar.