Centre d'aide
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Assistance téléphonique
Royaume-Uni et Europe : +44 (0)20 8869 1960
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États-Unis et Canada : +1 708 364 1502
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Spain: +34 91 481 1864
(09:00 – 17:30 CEST)
MyPC Cloud
Foire aux questions
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Oui, si vous utilisez des ordinateurs pour la réservation, si vous utilisez des chambres ou un bureau, vous pouvez éventuellement utiliser un écran pour afficher la disponibilité ou l'enregistrement.
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La maintenance de routine du serveur MyPC (Cloud) sera effectuée selon les besoins, généralement le lundi de 7h à 10h GMT. Elle pourra inclure des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité et des optimisations de performances. Veuillez noter que des interruptions temporaires peuvent survenir pendant ces périodes.
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Oui, notre fonctionnalité de règles de réservation offre une approche flexible et granulaire pour autoriser ou restreindre l'accès aux salles, aux ordinateurs ou aux bureaux.
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Nous prenons actuellement en charge MyPC utilisateurs locaux Cloud, Entra ID et le système de gestion de bibliothèque*. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les systèmes de gestion de bibliothèque pris en charge.
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Aucune réservation dans le Cloud et l'administration sont basées sur le Web.
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Oui MyPC Cloud adopte une approche mobile pour ses pages web. Il existe une application web progressive compatible avec les appareils Android et iOS.
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La mise en file d'attente est disponible pour les ordinateurs dans MyPC Cloud.
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Oui, si vous activez l'option exigeant l'enregistrement pour les chambres et les bureaux, vous devrez utiliser un écran ou guider les utilisateurs pour qu'ils s'enregistrent via un navigateur Web.
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Pour l'utilisation des ordinateurs, nous prenons en charge les réservations immédiates, anticipées, auprès du personnel et les files d'attente. Pour l'utilisation des salles ou des bureaux, nous prenons en charge les réservations anticipées, que ce soit par l'utilisateur ou par le personnel.
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Lors de l'utilisation d'ordinateurs, un délai de non-présentation est défini, ce qui constitue le délai de grâce pour se connecter à votre réservation avant son annulation. Lors de l'utilisation de chambres ou de bureaux, si vous utilisez l'option d'enregistrement, un délai de non-présentation est configuré, comme pour les ordinateurs, pour annuler la réservation.
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MyPC Cloud utilise des canaux de communication chiffrés pour protéger vos données.
MyPC Classic
Foire aux questions
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L'interface est modifiable. Les zones personnalisables sont le logo et les couleurs de la grille de réservation.
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Oui, MyPC est un produit multilingue disponible en français, espagnol et allemand. Si vous avez besoin d'assistance dans une autre langue, veuillez nous contacter pour en discuter.
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Oui, des messages peuvent être envoyés via l'interface Web. Il peut s'agir de messages prédéfinis ou de texte libre. MyPC peut également empêcher le personnel administratif d'envoyer du texte libre.
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Avec MyPC, vous pouvez appliquer des heures d'ouverture et de fermeture différentes par site ou emplacement.
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Non, l'administration et la création/affichage des rapports de MyPC sont entièrement basés sur le Web. MyPC dispose de rapports préconfigurés qui peuvent être simplement exécutés à partir de l'interface Web et exportés dans différents formats.
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Oui MyPC prend en charge la mise en file d'attente.
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MyPC L'interface de réservation est basée sur le Web et les utilisateurs peuvent simplement effectuer la réservation eux-mêmes. MyPC inclut des politiques visant à limiter la durée et le nombre de fois que les utilisateurs peuvent réserver un PC par jour ou par semaine.
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MyPC permet la réservation en bloc de PC et la possibilité de rendre la réservation récurrente si nécessaire.
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MyPC permet au personnel administratif d'interdire aux utilisateurs l'accès aux PC contrôlés MyPC dans des emplacements spécifiques ou dans tous les emplacements. Donner ce pouvoir au personnel administratif MyPC réduit la nécessité d'appeler le support technique informatique pour désactiver l'accès d'un utilisateur au réseau.
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MyPC fournit un support pour la réservation via un navigateur compact grâce à l'introduction d'une interface de réservation simple.
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MyPC prend en charge l'authentification des utilisateurs finaux via votre annuaire réseau, tel qu'Active Directory, EntraID, LDAP ou votre système de gestion de bibliothèque. Si votre annuaire n'est pas répertorié, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.
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MyPC prend en charge les environnements de bureau virtualisés exécutant Windows 10 avec authentification auprès d'Active Directory et des systèmes de gestion des bibliothèques publiques. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.
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MyPC introduit le moniteur de disponibilité qui affiche le nombre de PC contrôlés disponibles par site/emplacement. Nous incluons également une API d'état des ressources qui permet de créer vos propres écrans de disponibilité.