Hilfezentrum
Wenden Sie sich bei Produktanfragen und für Support an unser Team.
Telefonsupport
Großbritannien und Europa: +44 (0)20 8869 1960
(09:00 – 17:30 Uhr MESZ)
USA und Kanada: +1 708 364 1502
(09:00 - 17:30 CST)
Spanien: +34 91 481 1864
(09:00 – 17:30 MESZ)
MyPC Cloud
Häufig gestellte Fragen
-
Ja, wenn Sie Computer für die Reservierung verwenden. Wenn Sie Zimmer oder Schreibtische verwenden, können Sie optional ein Display verwenden, um die Verfügbarkeit anzuzeigen oder einzuchecken.
-
Die routinemäßige Wartung des MyPC (Cloud-)Servers wird nach Bedarf, in der Regel montags von 7:00 bis 10:00 Uhr GMT, durchgeführt. Dies kann Software-Updates, Sicherheitspatches und Leistungsoptimierungen umfassen. Bitte beachten Sie, dass es während dieser Zeiträume zu kurzzeitigen Ausfallzeiten kommen kann.
-
Ja, unsere Funktion für Buchungsregeln bietet einen flexiblen und detaillierten Ansatz zum Erteilen oder Einschränken des Zugangs zu Räumen, Computern oder Schreibtischen.
-
Wir unterstützen derzeit MyPC Cloud lokale Benutzer, Entra ID und das Bibliotheksverwaltungssystem*. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu den unterstützten Bibliotheksverwaltungssystemen.
-
Keine MyPC Cloud-Buchung, die Verwaltung erfolgt webbasiert.
-
Ja, MyPC Cloud verfolgt bei seinen Webseiten einen Mobile-First-Ansatz. Es gibt eine progressive Web-App, die auf Android- und iOS-Geräten genutzt werden kann.
-
Für Computer in MyPC Cloud ist eine Warteschlange verfügbar.
-
Ja, wenn Sie die Option aktivieren, die einen Check-in für Räume und Schreibtische erfordert, müssen Sie ein Display verwenden oder Benutzer anleiten, über einen Webbrowser einzuchecken.
-
Bei der Nutzung von Computern unterstützen wir die sofortige Nutzung, die Vorabbuchung, die Buchung beim Personal und die Warteschlange. Bei der Nutzung von Räumen oder Schreibtischen unterstützen wir die Vorabbuchung entweder durch den Benutzer oder das Personal.
-
Bei der Nutzung von Computern wird eine No-Show-Zeit festgelegt. Diese Frist gilt für die Anmeldung bei Ihrer Buchung, bevor diese storniert wird. Bei der Nutzung von Zimmern oder Schreibtischen wird bei Nutzung der Check-in-Option wie bei den Computern eine No-Show-Zeit festgelegt, um die Buchung zu löschen.
-
MyPC Cloud verwendet verschlüsselte Kommunikationskanäle, um Ihre Daten zu schützen.
MyPC On-Premise
Häufig gestellte Fragen
-
Die Benutzeroberfläche kann angepasst werden. Anpassbar sind das Logo und die Farben im Buchungsraster.
-
Ja, MyPC ist ein mehrsprachiges Produkt und unterstützt Französisch, Spanisch und Deutsch. Falls Sie Unterstützung für eine weitere Sprache benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
-
Ja, Nachrichten können über die Weboberfläche MyPC versendet werden. Dabei kann es sich um vordefinierte Nachrichten oder Freitext handeln. MyPC kann außerdem die Möglichkeit für Administratoren deaktivieren, Freitext zu versenden.
-
Mit MyPC können Sie für jeden Standort unterschiedliche Öffnungs- und Schließzeiten festlegen.
-
Nein, die Verwaltung von MyPC sowie die Erstellung und Anzeige von Berichten erfolgen ausschließlich webbasiert. MyPC verfügt über vorkonfigurierte Berichte, die einfach über die Weboberfläche ausgeführt und in verschiedene Formate exportiert werden können.
-
Ja, MyPC unterstützt Warteschlangen.
-
Die Buchungsoberfläche von MyPC ist webbasiert und ermöglicht es Nutzern, Buchungen einfach selbst vorzunehmen. MyPC enthält Richtlinien, die die Buchungsdauer und die Anzahl der Buchungen pro Tag oder Woche einschränken.
-
MyPC ermöglicht die Blockbuchung von PCs und die Möglichkeit, die Buchung bei Bedarf wiederkehrend zu gestalten.
-
MyPC ermöglicht es Administratoren, Benutzern den Zugriff auf von MyPC kontrollierte PCs an bestimmten oder allen Standorten zu sperren. Durch diese Berechtigung für die MyPC-Administratoren verringert sich die Notwendigkeit, den IT-Support zu kontaktieren, um den Netzwerkzugriff eines Benutzers zu deaktivieren.
-
MyPC bietet Unterstützung für Buchungen über einen kompakten Browser durch die Einführung einer einfachen Buchungsschnittstelle.
-
MyPC unterstützt die Endbenutzerauthentifizierung über Ihr Netzwerkverzeichnis, z. B. Active Directory, EntraID, LDAP oder Ihr Bibliotheksverwaltungssystem. Falls Ihr Verzeichnis nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
-
MyPC unterstützt virtualisierte Desktop-Umgebungen, in denen Windows 10 ausgeführt wird und die sich gegenüber Active Directory und öffentlichen Bibliotheksverwaltungssystemen authentifizieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
-
MyPC führt den Verfügbarkeitsmonitor ein, der die Anzahl der verfügbaren, von MyPC gesteuerten PCs pro Standort anzeigt. Zusätzlich bieten wir eine Ressourcenstatus-API, mit der Sie eigene Verfügbarkeitsübersichten erstellen können.